Tài khoản của bạn đã được bảo vệ đúng cách chưa?

Mật khẩu nên có ít nhất 10 ký tự và kết hợp cả chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt như @, #, hoặc !. Tránh dùng tên, ngày sinh hay chuỗi ký tự liên tiếp như '123456'. Không dùng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.

Dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại đến email đã đăng ký. Nếu không nhận được email trong vài phút, kiểm tra thư mục spam. Trường hợp không còn truy cập được vào email đó, hãy liên hệ hỗ trợ và chuẩn bị giấy tờ xác minh danh tính.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào lượng hồ sơ và chất lượng ảnh nộp lên. Để tránh bị yêu cầu nộp lại, hãy đảm bảo ảnh giấy tờ rõ nét, đủ bốn góc và thông tin khớp với dữ liệu tài khoản. Nếu hồ sơ của bạn bị giữ lại quá lâu mà không có phản hồi, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra trạng thái.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ để báo cáo hoạt động bất thường. Trong khi chờ phản hồi, không thực hiện giao dịch mới. Nếu bạn vẫn vào được tài khoản, kiểm tra xem thông tin liên lạc và phương thức thanh toán đã bị thay đổi chưa.

Thông thường chấp nhận CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Giấy tờ phải có ảnh chân dung rõ, ngày hết hạn chưa qua và thông tin họ tên khớp với tài khoản đã đăng ký. Bằng lái xe có thể được chấp nhận trong một số trường hợp — nếu không chắc, hỏi bộ phận hỗ trợ trước khi nộp.

Tài khoản bị khóa thường có thể mở lại sau khi xác minh danh tính và xác nhận quyền sở hữu. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp tên đăng nhập, email liên kết và giấy tờ tùy thân. Chuẩn bị sẵn thông tin này trước khi liên hệ sẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Đổi mật khẩu khi có dấu hiệu bất thường — như nhận được thông báo đăng nhập mà bạn không thực hiện — là việc cần làm ngay. Ngoài ra, nếu bạn đã dùng cùng một mật khẩu trong thời gian dài hoặc dùng chung với tài khoản khác, đây là thời điểm hợp lý để thay đổi.

Dữ liệu xác minh danh tính được thu thập theo chính sách quyền riêng tư của ssmb. Trang Chính sách quyền riêng tư giải thích rõ loại dữ liệu nào được lưu trữ, mục đích sử dụng và quyền của người chơi đối với dữ liệu đó. Nếu bạn có thắc mắc cụ thể, trang đó là nơi phù hợp để tham khảo trước.